Refund policy
POLITYKA ZWROTU KOSZTÓW
Obowiązuje od dnia: 8 maja 2026 r.
1. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
2. WARUNKI ZWROTU
Zwrot jest możliwy wyłącznie, gdy:
- produkt jest nieotwarty i w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu,
- zgłoszenie zwrotu nastąpiło w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Uwaga: Ze względu na charakter produktów spożywczych (kawa i inne artykuły spożywcze), zwrot otwartych produktów nie jest możliwy.
3. JAK ZŁOŻYĆ ZWROT
- Wyślij e-mail na adres kontakt@coffeeessence.pl z informacją o chęci zwrotu, podając numer zamówienia.
- Zapakuj produkt starannie w oryginalne opakowanie.
- Odeślij towar na adres: ul. Legionów 27/9 43-300 Bielsko-Biała.
4. KOSZTY ZWROTU
Koszty odesłania towaru ponosi Klient. Zalecamy korzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia.
5. ZWROT PŁATNOŚCI
Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego towaru, zwrócimy należność w ciągu 14 dni przy użyciu tej samej metody płatności, którą wybrałeś podczas zakupu.
6. REKLAMACJE
Jeśli otrzymałeś towar wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki:
- E-mail: kontakt@coffeeessence.pl
- Adres: ul. Legionów 27/9 43-300 Bielsko-Biała
Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od daty wpłynięcia zgłoszenia. W przypadku uznanej reklamacji koszty odesłania towaru pokrywa Sprzedawca.
7. KONTAKT
W razie pytań dotyczących zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami:
- E-mail: kontakt@coffeeessence.pl
- Telefon: 604 768 869
- Godziny obsługi: pn–pt, 9:00–17:00